电话语音通知系统方案
“龙人”电话语音通知系统（语音通知系统）是一种能同时进行多路电话实时呼叫及语音播放的设备，是计算机技术与语音技术的完美结合。自动语音通知系统是通过电话语音卡自动拨打用户的电话号码，摘机后向用户播放提示语音，达到通知及广告的目的。
电话语音通知系统所使用的电话号码资源可以使用专用工具由现有的数据库或Excel电子表格导入入到数据库中。也可以直接使用用户现有的大型数据库，如My SQL、SQL Server、ORACLE、DB2等。并由程序自动实现通知或发布广告的功能。强大的查询统计功能，让客户随时对发布成功、发布失败等数据了如指掌；直观的三级分组机制，可以随时添加、修改、取消通知，也可以随时提前或取消提前某组通知时间。使用灵活方面。
自动语音通知发布系统操作简单、安全可靠、实用性强，系统应用非常广泛，能普遍应用于电信、电力、水务、燃气、物业、会议等行业或场合。如企业的管理和调度、政府机关会议通知、学校、城管、交通、稽查、税务、公安等需要自动发布通知的部门或系统。本系统可自动统计通知结果，并以日志形式清晰显示，完全解放人工操作，信息通知准确，反馈及时。
系统功能
- 自动通知：能自动对指定成员自动发布通知，发布的时间、次数等可由系统设定；
- 反复通知：根据用户设置能对未通知成功的成员进行反复通知，失败的次数、失败重呼间隔等可由系统设定；
- 通知确认：系统语音提示用户听到通知后按指定键确认收到语音通知反馈信息；
- 短信通知：用户提供SIM卡并插到短信设备，可选择指定成员自动发送短信通知；
- 状态检测：对呼叫的通道进行状态检测，实时的反映呼叫状态；
- 日志查看：对呼叫结果详细分类，方便用户查看呼叫结果；
- 管理登录：系统设置管理员密码，对系统信息的安全做到一定保障；
- 成员分组：可将成员进分组，并且组数不限。 能成组设置或取消通知内容等；
- 成员选择：能随意选择需要发布通知的成员。可以是一个或多个组，也可以是某个组中的部分；
- 录制通知：能随时录制通知的内容，且可以进行试听；
- 传真通知：系统支持传真通知方式，能设置需要通知的文本文件或WORD文件名称；
- 语音合成：系统支持TTS语音合成功能，能设置需要通知的文本文件名称。能自动合成播放时间及金额等；
- 及时报告：能实时显示通知发布过程，并报告通知发布结果；
- 界面友好：所有操作都很简单，用户可通过界面提示掌握基本使用；
- 时钟显示：可显示当前系统时间；
- 多种语言：系统支持多种语言的通知；
- 数据查询：查询当前通知情况，也可以查询历史通知情况，包括通知的日期时间、通知的次数、总共失败的次数等；
- 统计报表：打印各种统计、查询、分析报表；
- 日志管理：系统对登陆人员进行记录，遇问题可随时查询；
- 信号识别：能自动识别出拨号音、传真应答信号音、占线、无人接听、线路故障、空号、对方等信号音；
- 线路状态：包括：通道类型、通道号码、通话时间、通话时长、拨入,拨出电话号码等；
- 状态监控：可实时监控每个通知对象的通知状态，对占线 、无人接听、接听后是否确认等状态进行记录。通知结束后系统可自行统计通知结果。
系统特点
- 可不间断进行对固定电话、手机、小灵通进行语音通知；
- 按键通知确认，系统语音提示用户听到通知后按指定键确认收到语音通知信息；
- 可自动统计通知结果，并以日志形式显示结果，并保存到数据库内供查询；
- 可自行修改录制系统提示语；
- 通知设置更为灵活、方便，功能更强，具备人性化特点；
- 完全解放人工操作，脱离人工干涉，信息通知准确准时；
- 界面友好，采用流行办公软件桌面设计，简便易用；
- 操做易懂易学，管理员可轻松管理整个系统；
- 设置灵活、方便，功能强，具备人性化特点；
- 适合于各种品牌型号的交换机的电话电路；
- 支持多种不同局向的电话线路：本系统支持中国电信、中国网通、中国联通、中国铁通等电话线路；
- 支持模拟和数据线路（E1,1号信令、7号信令、ISDN）；
- 多路可同时拨号；
- 系统安全性、可靠性强；
- 系统对硬件要求不太高,便于各层次的使用者使用。
业务处理流程
语音通知流程
催费通知流程
传真通知流程
系统结构图
系统中由数据库语音服务器、管理计算机、打印机、电话语音卡组成。
语音通知系统从数据库中查询需要通知的电话或传真号码及通知内容，通过电话语音卡拨号，自动识别线路信号，遇忙自动重拨，自动采集被通知人的确认按键等，全过程自动记录日志。
程序部分界面图
